Lenovo Service Upgrade - Premier Support - auf 4 Jahre
Artikelnr.: 305862
Hersteller-Artikel-Nr.: 5WS0T36136
Warengruppe: Garantieverlängerung
Hersteller: Lenovo
Außenmaße (B x T x H): 0 mm x 0 mm x 0 mm [Eigenmessung]
Gewicht: 0kg [Eigenmessung inkl. Verpackung & Beilagen]
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Energielabel, alle Daten
Produktdaten im Überblick
| Verpackungsdaten | |
| Menge pro Packung: | 1 Stück(e) |
| Merkmale | |
| Anzahl Lizenzen: | 1 Lizenz(en) |
| Produkttyp: | Upgrade |
| Typ: | Vor Ort |
| Serviceart: | Premier Support |
| Service enthalten: | Ersatzteile |
| Antwortzeit: | 24 h |
| Servicezeit (Stunden x Tage): | 24x7x365 |
| Zeitraum: | 4 Jahr(e) |
| Support vor Ort: | Ja |
| Telefonischer Support: | Ja |
Beschreibung
Lenovo Premier Supportermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten. Unsere Experten für die Fehlerbehebung besitzen umfassendes technisches Know-how und Systemverständnis und können Ihnen schnell Lösungen und Ratschläge anbieten, durch die Ihre Hardware und Software optimale Effizienz erreichen.
Technischer Support auf höchstem Niveau
Beratung von Technologieexperten.
Umfassendes Fallmanagement.
Beschleunigte, umgehende Problembehebung.
Sie möchten Ihr Unternehmen stärken und den Mitarbeitern eine erstklassige Supporterfahrung bieten? Mit Lenovo Premier Support werden sowohl die IT-Mitarbeiter als auch die Endbenutzer vorrangig behandelt.
Erhalten Sie direkten Zugang zu den besten Servicetechnikern von Lenovo, einem Team das zuhört und passgenaue Fehlerbehebungen bereitstellt ganz ohne Skripte. Wir arbeiten mit Problemlösungsquoten, sodass jeder Fall umgehend und präzise gelöst wird.
Premier Support Center
Reibungsloser, erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365
Dedizierte Telefonnummer kein Navigieren im Anrufsystem
Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
Unterstützung für Hardware und OEM-Software (1)
Technical Account Manager (TAMs)
Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen
Priorisierte Service-Bereitstellung
Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
Vor-Ort-Service am nächsten Werktag2
Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung (2)
Zudem stehen unsere Technical Account Manager als einzelne Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement bereit. Verlassen Sie sich auf die Einheitlichkeit, Verantwortung und Transparenz, die Ihnen zusteht. Mit der Vor-Ort-Servicereparatur am nächsten Werktag und priorisierter Ersatzteilbereitstellung werden Systemausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.
Das ist der Unterschied, den Premier Support ausmacht.
1) Technischer Support ist begrenzt auf ausgewählte Softwareanwendungen. Der Support beinhaltet keine Anwendungs- oder technische Unterstützung für Unternehmenssoftware, maßgeschneiderte Software oder industriespezifischen Anwendungen. Bitte kontaktieren Sie das Lenovo Premier Support Center um eine Liste aller unterstützten Softwareanwendungen zu erhalten.
2) Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem unter die Garantie fällt und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, sofern ein Service verfügbar ist. Andernfalls wird die bestmögliche Servicebereitstellung verwendet. Für Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, wird ein zusätzlicher Werktag für den Serviceversand benötigt.
3) Nicht in allen Märkten verfügbar.
4) Nicht vorrätige Ersatzteile können die Servicebereitstellung verzögern.
5) Vollständige Aktivierung im Jahr 2019, verschiedene Stufen und Kriterien sind dann auswählbar und verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter.
Zubehör
Produktbilder
Weitere Produktinformationen:
Die in Prospekten, Zeitschriften, Preislisten, dem Internet oder sonstigen Veröffentlichungen erfolgten allgemeinen Produktbeschreibungen begründen keine Beschaffenheitsvereinbarung oder -garantien. Das gilt insbesondere für das Aussehen, Maße und Gewichte der Waren. Dies gilt auch für angegebene Leistungsdaten, soweit diese nicht die Eignung zur vorausgesetzten oder gewöhnlichen Verwendung bestimmen.