Lenovo Service Upgrade - Premier Support Plus - auf 3 Jahre
Artikelnr.: 431266
Hersteller-Artikel-Nr.: 5WS1L39093
Warengruppe: Garantie virtuell
Hersteller: Lenovo
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Produktdaten im Überblick
| Merkmale | |
| Produkttyp: | Upgrade |
| Typ: | Vor Ort |
| Serviceart: | Premier Support Plus |
| Service enthalten: | Ersatzteile und Personal |
| Zeitraum: | 3 Jahr(e) |
Beschreibung
Lenovo Premier Support PlusAjoutez un petit plus à votre service de support informatique
Comment protéger la productivité de vos collaborateurs en cas dincidents (panne de batterie ou de disque dur, par exemple), tout en gardant la maîtrise de votre budget et en vous concentrant sur la transformation numérique ? Comment bénéficier dune couverture internationale partout dans le monde ? Comment tirer parti de la puissance de lIA pour surveiller lintégrité de votre parc dappareils ?
Vous vous posez sans doute beaucoup de questions de ce genre. Voici une solution qui répond à chacune dentre elles.
Laissez le service Premier Support Plus sen charger pour vous
Nous assumerons les tâches les plus lourdes pour alléger la pression qui pèse sur vos équipes informatiques. Ainsi déchargées des activités de dépannage, vos équipes auront plus de temps pour innover.
Grâce à un accès direct aux ingénieurs de lassistance Lenovo, Premier Support Plus remédie aux problèmes dexpérience utilisateur et renforce la résilience et la capacité de votre service informatique. Les utilisateurs et les équipes peuvent rapidement redevenir productifs et laisser libre cours à leur créativité pour faire progresser lentreprise.
Premier Support Plus en bref
Premier Support Plus offre un support informatique fluide, fiable et reproductible qui fonctionne en permanence. Les temps darrêt sont réduits et la productivité des utilisateurs finaux est optimisée.
Premier Support Plus en détail
Des fonctionnalités permettant danticiper et déviter les incidents sont associées à des services de protection supplémentaires afin de fournir une expérience dassistance optimale.
Aidez le service informatique à anticiper les incidents, à préserver la productivité de lentreprise et à fournir une expérience employé satisfaisante grâce à une résolution rapide des problèmes et à un accès 24 h/24 et 7 j/7 aux ingénieurs de lassistance.
Premier Support
: couverture VIP pour le personnel informatique et les utilisateurs finaux qui stimule la productivité avec un accès à des techniciens de dépannage expérimentés. Disponible 24 x 7 x 365, avec intervention prioritaire pièces et main-duvre sur site le jour ouvré suivant (NBD) pour les réparations.(2)
Service Engagement Manager (« SEM »)
(4) : un expert dédié de lassistance globale Lenovo qui représente vos intérêts. Il est votre point de contact unique pour les questions relatives à la prestation des services, la remontée des problèmes et les rapports sur la performance des équipements de votre organisation.
Support proactif et prédictif
(3) : grâce aux données fournies par lIA de Lenovo Device Intelligence, des alertes proactives et prédictives permettent de résoudre préventivement les problèmes afin déviter les temps darrêt et dassurer la productivité.
Accidental Damage Protection (ADP)
(2) : café renversé, surtensions... ADP permet en général déconomiser 28 à 75 %* par rapport au coût de réparation ou de remplacement dun système.
International Services Entitlement (ISE)
: vous vous déplacez pour les affaires à létranger ? Nayez pas dinquiétude. ISE étend votre couverture ADP, KYD et SBTY à léchelle internationale.
Keep Your Drive (KYD)
(2) : conservez vos disques et supprimez vos données professionnelles à votre convenance. Ce service améliore la sécurité des données et vous permet de rester en conformité avec les normes de confidentialité et de conservation des données.
Sealed Battery cover (SBTY)
(2) : les techniciens agréés Lenovo se chargent dun remplacement efficace de la batterie en cas de besoin, ce qui limite les temps darrêt et contribue à la résilience de lentreprise.
Couverture des produits grand public
: si vous jugez quun appareil grand public répond mieux à vos besoins, cela nest pas problème. Pas besoin de renoncer au Premier Support Plus, vous bénéficierez exactement de la même expérience VIP en matière dassistance.
* Chiffres basés sur les données historiques Lenovo
(1) Logiciels OEM uniquement, support de niveau 1 dans la mesure du possible
(2) Selon létat du marché et la disponibilité des pièces et du matériel
(3) Autorisation du client et système d'exploitation Win10 ou Win11 requis ; remplacement des composants effectué en cas d'alertes orange, même sans confirmation du problème par diagnostic.
(4) 500 unités minimum
Favorisez linnovation et optimisez lefficacité des utilisateurs avec une assistance appropriée : Premier Support Plus
Sicherheits- und Produktressourcen
Verantwortlich für dieses Produkt ist der in der EU ansässige Wirtschaftsakteur
Firma: Lenovo PC HK Limited Stra�e: Landererova 12 PLZ/Ort: 811 09 Bratislava Land: Slowakei Support: https://pcsupport.lenovo.com/contactus
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Zubehör
Produktbilder
Weitere Produktinformationen:
Die in Prospekten, Zeitschriften, Preislisten, dem Internet oder sonstigen Veröffentlichungen erfolgten allgemeinen Produktbeschreibungen begründen keine Beschaffenheitsvereinbarung oder -garantien. Das gilt insbesondere für das Aussehen, Maße und Gewichte der Waren. Dies gilt auch für angegebene Leistungsdaten, soweit diese nicht die Eignung zur vorausgesetzten oder gewöhnlichen Verwendung bestimmen.